Contrato de Suporte de TI para Pequenas e Médias Empresas
Computadores, impressoras e rede fazem parte da rotina do negócio. Um contrato de suporte permite planejar o acompanhamento desses recursos, em vez de procurar ajuda somente quando um equipamento para.
A Five atende empresas em Cachoeiro de Itapemirim, com suporte remoto e visitas técnicas conforme o escopo e a disponibilidade combinados.
Solicitar proposta de suporte mensal
Atendimento avulso ou acompanhamento mensal?
O atendimento avulso é indicado para uma demanda pontual, como diagnosticar uma falha ou configurar um equipamento. O escopo e as condições são combinados para aquela solicitação.
O contrato mensal organiza uma relação contínua: equipamentos cobertos, canais, rotinas preventivas e condições de visita ficam definidos. A previsibilidade vem de um escopo claro, não de presumir que todo serviço está incluído.
O que pode compor a proposta
A composição depende das necessidades da empresa e deve estar expressa na contratação.
- Suporte aos computadores cadastrados
- Atendimento técnico remoto
- Manutenção preventiva
- Visitas técnicas conforme condições acordadas
- Assistência em impressoras
- Acompanhamento de falhas recorrentes
- Monitoramento como solução adicional
- Backup, antivírus e Cloud Five conforme plano
Terceirização de TI sem uma equipe própria
Terceirizar a rotina de informática é ter um parceiro para organizar demandas, apoiar os funcionários e acompanhar a infraestrutura dentro das responsabilidades contratadas. Isso é diferente de contratar apenas o conserto de um computador.
A empresa continua responsável pelas suas decisões, pelo uso dos sistemas e pela autorização de acessos. Responsabilidades sobre fornecedores, licenças, segurança e recuperação dos dados precisam ser definidas por escrito.
O que definir antes de contratar
- Quantidade de computadores, usuários e locais
- Equipamentos e sistemas cobertos
- Canais, horários e disponibilidade de atendimento
- Condições de visitas e deslocamento
- Prazos de resposta e resolução, se acordados
- Peças, licenças e serviços excluídos
- Responsáveis por backup e testes de restauração
- Condições de renovação, cancelamento e entrega de acessos
Como é formado o orçamento?
A proposta considera a quantidade e o estado dos equipamentos, a rotina da equipe, a estrutura de rede, a necessidade de visitas e as soluções adicionais. Descrever esse ambiente permite comparar propostas com o mesmo escopo.
As condições dependem do plano contratado. Não há promessa de atendimento ilimitado, disponibilidade 24 horas ou inclusão automática de peças, licenças e ferramentas.
Da avaliação à proposta
- 1
Conte como sua empresa utiliza computadores, impressoras, rede e arquivos.
- 2
Informe os problemas recorrentes e as necessidades de atendimento.
- 3
A Five avalia as demandas e apresenta o escopo e as condições comerciais.
- 4
Após o aceite, canais e responsabilidades são organizados conforme a contratação.
Entenda as soluções relacionadas
Atendimento em Cachoeiro e região
Nossa base fica em Cachoeiro de Itapemirim, onde atendemos empresas de forma remota e presencial. Atendimentos em outras cidades do Sul do Espírito Santo, como Marataízes, Itapemirim, Castelo, Vargem Alta, Muqui, Mimoso do Sul, Atílio Vivácqua, Presidente Kennedy, Iconha, Rio Novo do Sul, Piúma e Anchieta, ficam sujeitos à disponibilidade e ao tipo de serviço.
Solicite uma proposta de suporte mensal para sua empresa.
Solicitar proposta de suporte mensalWhatsApp: (28) 99945-2429